Автор: Григорій Миколайович Фідельман, голова правління “Московського перестраховочного суспільства”, Віце-президент Всеросійського союзу страховиків (ВСС), член Експертної ради із страхування при Держдумі РФ. 
Лідерство ми розглядаємо як ключовий метод менеджменту. Це глибоко розумів Демінг, що розробив основні уявлення про лідерство в сучасному розумінні. Він виділив дев’ять ознак лідера, дев’ять його характерних рис. Вони служать координатними осями, в яких описується лідерство.
Навіть знаючи ці постулати, всі розуміють лідерство по-різному. Ми розглядаємо лідерство як альтернативу звичайній системі директивного управління, бачимо в нім корінну зміну самої парадигми відносин між керівником і підлеглим. Причому лідер може не мати якихось виняткових особистих якостей.
Він повинен володіти тільки готовністю узяти на себе лідерську відповідальність, волею і прагненням до подальшого навчання.
Головна мета установи лідерства – поліпшення системи, тобто дивитися не на наслідки, а аналізувати причини. З’ясувати і зрозуміти, які проблеми в системі, без людей неможливо. Консультанти ризикують отримати спотворену інформацію про причини дефектів, тому вони тут неефективні помічники. Це, звичайно, не означає, що вони зовсім не потрібні ні в яких випадках.
Перша особа – лідер – сприяє виникненню лідерства в компанії, створює систему лідерства. Ця система охоплює всіх співробітників компанії, вона не обмежується якими-небудь рівнями ієрархії. Тобто це не тільки доля керівників різних рангів, що мають підлеглих. Лідерами повинні бути всі співробітники компанії.
Адже лідерство – це ухвалення людиною на себе відповідальності за всю компанію, за всю команду, за досягнення нею конкретних вагомих результатів. Рядові співробітники також повинні бути лідерами в тих процесах, за вдосконалення яких вони відповідальні» або в очолюваних ними проектах, адже лідерство невідривно від команди, від групи людей, що разом виконують одну роботу.
Людина, виступаюча як лідер, що відчуває себе лідером, має ККД 100%, а виконавець – 3%, як у паровоза. Цю відмінність відображає первинний резерв зростання конкурентоспроможності і успішності компанії, ради якого, навіть якщо немає в лідерстві нічого іншого, вже варто навчитися бути лідером.
Серед лідерів немає і не повинно бути традиційної ієрархії: лідер-начальник – лідер-підлеглий. Ієрархія тут задається системою відповідальності – у одних лідерів вона ширша, у інших вужча. Лідер з більшою відповідальністю не може дати вказівку лідерові з меншою відповідальністю, він може лише допомогти йому зрозуміти, як треба діяти, як вийти з безвиході.
Сама ж відмінність у відповідальності виникає з доступності інформації, рівня знань і компетенцій, частково, традицією. У мережевих організаціях майбутнього такі відмінності, мабуть, зітруться.