Автор: Сергій Олександрович Мішин, кандидат фізико-математичних наук, генеральний директор ТОВ “АЛНАС Електрон”, фахівець з розробки і впровадження корпоративних стандартів і побудови корпоративних інформаційних систем.
Термін «рівень зрілості», також, як і термін «життєвий цикл» проник в економіку з біології, науки про живі організми.
Дійсно, всі люди проходять однакові цикли протягом свого життя, але люди, що мають приблизно однаковий вік, можуть сильно розрізнятися по своєму розумовому і/або психологічному розвитку, об’єму накопичених знань, здібності до самоконтролю і самовладання і т.п.
До теперішнього часу в Росії поняття «Зрілості організації» стало дуже модним, особливо для ІТ-КОМПАНІЙ, хоча на Заході це поняття відоме і використовується близько 30 років. З іншого боку, якщо абстрагуватися від поточної «модності», то слід визнати безперечну ефективність цього поняття саме для Росії.
Типовим прикладом оцінки людини є шкільні випускні іспити. Очевидно, що у величезному числі випадків середній випускний бал дає об’єктивну оцінку знань молодої людини. Не менш очевидний, що в такому ж великому числі ситуацій випускний бал не дає інформації для висновків.
Класичний приклад з області просто знань: Ейнштейн мав в школі погані оцінки, що не перешкодило йому, врешті-решт, зробити концептуально нові відкриття і навіть стати публічно знаменитою особою. Здібності людини не зводяться тільки до знань.
Також важливі і риси вдачі: здібність до самоконтролю, самоудосконалення, витримка і володіння, уміння поводитися в критичній ситуації, чесність. Ймовірно, саме тому не існує універсальної методики оцінки людини. Аналогічно і для організації неможливо говорити про універсальний метод оцінки зрілості.
І дійсно, навіть в Росії відомі різні моделі зрілості:
- SW СММ (Capability Maturity Model for Software), 1993 р. (з’явився в результаті взаємодії міністерства оборони США і інституту Software Engineering Institute – SEI);
- модель ОРМЗ, 2003 р. (від співтовариства PMI): визначає рівень зрілості по напряму управління проектами; існують і інші моделі, що оцінюють зрілість в управлінні проектами;
- частково ідеї зрілості містяться в стандарті ІСО 9000 у версії 2000 року;
- модель SPICE (Software Process Improvement and Capability determination);
- стандарт ISO 15504;
- CMMI інтегрована модель технологічної зрілості;
- моделі зрілості консалтингових фірм.
Більшість моделей використовують п’ятирівневу систему градацій. Можливо, це нагадує шкільну пятібалльную систему оцінок. У кожній п’ятизначній моделі використовується своя термінологія. Зведена характеристика кожного рівня приведена в таблиці.
Рівень зрілості (оцінка, бал)
Характеристика рівня
Рівень 1
Початковий, нульовий рівень