Всякий Раз, коли ми намагаємося проаналізувати вірогідність (наприклад, того, що проект буде завершений вчасно) або дати оцінки (наприклад, яку зарплату запропонувати), ми проявляємо схильність до пошуку початкового «якоря», який часто сильно впливає на наші процеси ухвалення рішень.
Зазвичай ми згадуємо часті події набагато легше, ніж нечасті, згадуємо вірогідні події набагато легше, ніж неймовірні. Викладені далі відхилення в оцінних думках стосуються кожного з нас. Виявивши ці відхилення, ви поліпшите якість своїх рішень.
Автор: Макс X. Базерман (Max H. Bazerman), професор факультету психології школи ділового адміністрування Гарвардського університету (Kennedy School of Government). Матеріал публікується в скороченому і адаптованому перекладі з англійського.
Люди здійснюють безліч систематичних і передбачених помилок. Передбаченість цих помилок означає, що якщо ми одного разу їх виявили, то можемо навчитися їх уникати. У справжній публікації розглянуті помилки, які постійно допускають навіть найрозумніші люди.
Ми пропонуємо питання, які дозволять вам вивчити свої здібності у вирішенні проблем і дізнатися, наскільки ваші оцінні думки порівнянні з оцінними думками інших. Серія питань показує передбачених відхилень, із-за яких керівники із завидною постійністю виносять оцінні думки, що суперечать здоровому глузду.
Спершу відповідайте на два питання:
Питання 1. Журнал «Fortune» вніс до списку 500 найбільших фірм США наступні 10 корпорацій (на підставі їх доходів від продажів за 1999 рік):
- Група A: «KFC» « American Airlines», «Hershey Foods», «Barnes and Noble», «Texas Instruments»;
- Група В: «SBC Communications», «McKesson», «Ingram Micro», «United Technologies», «Utilicorp United».
Яка група (А або В) мала найбільші доходи від загальних продажів?
Питання 2. Кращий студент останнього семестру в класі МВА пише вірші і досить соромливий; він невисокого зростання. Яка була спеціалізація цього студента на останньому курсі: (А) вивчення Китаю або (В) психологія?
Більшість респондентів вибирає відповідь А. Если ж ви відповіли В, ви в меншині. В даному випадку, проте, меншину дає правильна відповідь. Всі корпорації в групі В були включені журналом «Fortune» в сотню кращих, тоді як жодна з корпорацій в групі А не мала таких же великих об’ємів продажів.
Насправді загальні продажі в групі В більш ніж у вісім разів перевищували загальні продажі в групі А.
Студент, згаданий в другому питанні, насправді спеціалізувався на психології, але важливіше те, що вибір психології як спеціалізація студента є раціональнішою відповіддю за наявності обмеженої інформації.
відповідь, вірогідність, лінда, люди, питання, подія, якір,