Автор: Олександр Павлович Панкрухин, доктор економічних наук, професор, заступник завідувача кафедрою загального і спеціального менеджменту Російської академії державної служби при президентові РФ.
Чим визначається стиль лідерства? Можливо, характером лідера, його переконаннями, його культурою? Немає! Стиль лідерства, як це ні парадоксально, не повинен залежати від лідера, а визначається лідіруємим, вірніше, рівнем його зрілості.
Всі види комунікацій (розмови, листування і ін.) між начальником і підлеглим (або між колегами) можна умовно розділити на два типи:
- комунікації за завданням (що потрібно зробити, яким чином, до якого терміну, яким складом, які кінцеві показники і ін.);
- комунікації по взаєминах (як взаємодіяти в процесі виконання завдання, як обговорювати проміжні результати, як змінювати організацію і ін.).
Саме ці два типи комунікацій лежать в основі класифікації чотирьох основних стилів лідерства (умовно позначимо їх I, II, III, IV).
Схема: Взаємини «керівник – підлеглі»
Комунікації по взаєминах
III
II
IV
I
Комунікації за завданням
У разі директивного стилю лідерства (I) підлеглому дається докладне завдання, роз’яснюється, що і як потрібно робити, встановлюються проміжні рубежі, фіксуються методи контролю. Від підлеглого очікується і потрібний тільки одне: добросовісне і ретельне виконання всіх інструкцій.
При цьому подразумеваєтся, що кваліфікація підлеглого не дозволяє йому удосконалювати саму технологію виконуваної роботи. Такий стиль лідерства характеризується високим рівнем комунікації за завданням і низьким – по взаєминах: даються вельми докладні інструкції, а подальші контакти між начальником і підлеглим відбуваються переважно у зв’язку з контролем виконуваних робіт.
При комунікаційно-директивному стилі лідерства ( II) підлеглому разом з докладними інструкціями дається додаткова інформація, що стосується інших можливих способів виконання робіт. Від підлеглого потрібне не тільки простого виконання, але і пропозицій по вдосконаленню процесу, в якому він бере участь.
При цьому подразумеваєтся, що у підлеглого є не тільки необхідні навики для виконання завдання, але і бажання виконати його ефективніше і якісніше. Такий стиль лідерства характеризується високим рівнем за завданням і високим рівнем по взаєминах: даються докладні інструкції, а потім відбувається обговорення можливостей кращої організації виробничого процесу.
Стиль участі (III) означає, що підлеглому даються лише короткі інструкції, в той же час від нього очікуються пропозиції по вдосконаленню виробничого процесу.
Передбачається, що у підлеглого є достатній досвід для виконання отриманого завдання без докладних інструкцій, при цьому у нього є бажання виконати дане завдання найкращим чином.