Короткий зміст основних розділів курсу
Модуль 1. Управлінське консультування в Росії
Визначення консалтингу. Виникнення управлінського консультування в Росії. Функціональні потреби сучасного бізнесу і управлінський консалтинг. Специфіка роботи консультантів і види консультаційної діяльності. Що визначає попит на консалтинг? Пріоритети попиту на російський консалтинг. Фабрика консалтингових послуг. Ціноутворення на консалтингові послуги.
Класифікація консалтингових організацій і послуг. Якість консалтингових послуг.
Модуль 2. Консалтинговий процес і комунікації в консалтингу
Стадії процесу консультування. Передпроектна стадія консалтингового процесу. Проектна стадія. Діагностика. Розробка рішень. Впровадження рішень. Послепроєктная стадія. Взаємодія і психологічні проблеми взаємин «консультант – клієнт». Поведінкові ролі консультанта. Методи дії. Мотивація консультанта. Етика консультанта. Особові якості консультанта.
Методи аналізу і вирішення проблем. Рєїнжінірінг бізнес-процессов. Бенчмаркинг. Аутсорсинг. Загальне управління якістю. Концепція «Шість сигма». Коучинг.
Модуль 3. Маркетинг консалтингових послуг і інформаційні технології управління знаннями
Специфіка маркетингу консалтингових послуг. Вислухування клієнтів. Менеджмент відносин. Маркетингова робота з наявними клієнтами. Формування портфеля клієнтів. Методи залучення нових клієнтів. Формування і підтримка цінних взаємин. Маркетингові методи і заходи в управлінському консалтингу. Маркетингова стратегія. Пошук клієнтів по Кросману.
Консалтинг і інформаційні технології. Розвиток консалтингу у сфері інформаційних технологій в Росії. Впровадження систем управління знаннями.
Модуль 4. Політичний консалтинг
Політична сфера і політичний PR. Політичний процес і політична система. Функції і компоненти політичної системи. Національні особливості. Політична культура. Політичне управління і стиль лідерства в політиці. PR і іміджмейкинг. Позиціонування в політичному консалтингу. Виділення з множини. Інформаційний привід. Інформаційний голод. Формування «порядку денного».
«Розкручування», «задушення» і «перехоплення» теми. Прес-секретар і прес-конференція. Компромат і інформаційні війни. Імідж публічного політика: структура і технології формування. Зовнішні компоненти іміджу політика. Іміджева стратегія і іміджева легенда. Типажі політиків. Переконливість іміджу політика як чинник успіху на виборах. Технології захисту іміджу політика.