Мета курсу: навчання навикам конструктивного вирішення конфліктів і ефективної поведінки в конфліктних ситуаціях.

Конфліктологія визначається як система знань про закономірності і механізми виникнення і розвитку конфліктів, а також про принципи і технології управління ними.

Вивчивши створений нами дистанційний курс “Конфліктологія”, ви набудете практичних навичок дозволу і попередження конфліктних ситуацій, а також відповіді на чотири основні питання:

• як розпізнавати дійсні причини виникнення конфліктів;

• як навчитися попереджати появу конфліктів;

• як правильно поводитися з конфліктуючими сторонами;

• як навчитися управляти конфліктами і вирішувати їх на взаємовигідній основі.

Вивчення конфліктології реально допомагає розпізнавати конфлікти, приймати заходи для їх вирішення і профілактики. Воно дає можливість орієнтуватися в складнощах соціального життя, знаходити кращі рішення в конфліктних ситуаціях, знаходити найдієвіші способи дії на поведінку людей, залучених в конфліктне протиборство.

Програма курсу

Перший модуль навчання: Основи конфліктології

Джерела конфліктологичеськіх знань

Основні напрями розвитку західній конфліктології

Історія вітчизняної конфліктології

Принципи дослідження конфліктів

Методи вивчення конфліктів

Психологічні методи в конфліктології

Основні типи важких ситуацій

Типи конфліктних осіб

Поведінка людини у важкій ситуації

Поведінка психологічно нестійкої і стійкої особи у важкій ситуації

Структура конфліктоустойчивості особи

Вибір стратегії поведінки в конфлікті

Моделі поведінки в конфлікті

Мотивація опонентів в конфлікті

Основні стратегії поведінки в конфлікті

Загальна типологія конфліктів

Класифікація конфліктів

Реакція людини на виникаючі проблеми

Відхід від конфлікту і його придушення

Другий модуль навчання: Конфлікти в сферах взаємодії людей

Структура конфліктної ситуації

Емоційні реакції опонентів в міжособовому конфлікті

Класифікація причин конфліктів

Втрати і спотворення інформації в процесі спілкування як причина конфлікту

Роль комунікативних бар’єрів у виникненні конфліктів

Деструктивні і конструктивні функції конфліктів

Основні періоди і етапи динаміки конфлікту

Формування «образу ворога» в конфлікті

Умови виникнення внутрішньоособових конфліктів

Типологія і наслідки внутрішньоособових конфліктів

Механізми вирішення внутрішньоособових конфліктів

Основні причини подружніх конфліктів

Психотравмуючі наслідки подружніх конфліктів

Показники і причини сімейних труднощів

Попередження і вирішення конфліктів “по вертикалі”

1. Дистанційний курс Розвиток упевненості в собі
2. Дистанційний курс Основи менеджменту
3. Дистанційний курс Командообразованіє тімбілдінг
4. Дистанційний курс Соціологія
5. Дистанційний курс Мова рухів тіла